Im B2B-Vertrieb sind regelmäßige Wiederkäufe und das frühe Erkennen von Verkaufschancen entscheidend für den Erfolg. Um Dich dabei zu unterstützen, bietet acto leistungsstarke Funktionen, die speziell darauf ausgelegt sind, das Kaufverhalten Deiner Kunden zu überwachen und Deine Vertriebsstrategien zu optimieren. In diesem Beitrag dreht sich alles um zwei zentrale Signale: das für ausgebliebene Wiederkäufe und das für potenzielle Wiederkäufe.

Die Signale im Überblick

1. Signal: Ausgebliebener Wiederkauf
Dieses Signal warnt Dich, wenn ein erwarteter Kauf eines Produkts ausbleibt. Das bedeutet, dass ein Kunde, der normalerweise ein bestimmtes Produkt in regelmäßigen Abständen bestellt, plötzlich diesen Zyklus unterbrochen hat.

Beispiel: Angenommen, ein Kunde bestellt alle zwei Wochen Papier. Wenn diese Bestellung einmal ausbleibt, wirst Du durch das Signal darauf hingewiesen. So kannst Du proaktiv auf den Kunden zugehen und herausfinden, warum der Kauf ausgeblieben ist, um Abwanderungen zu verhindern.

2. Signal: Vorschlag für einen potenziellen Wiederkauf
Dieses Signal arbeitet vorausschauend und informiert Dich, dass ein Kunde bald wieder ein bestimmtes Produkt nachbestellen könnte. Es hilft Dir, rechtzeitig Kontakt aufzunehmen und sicherzustellen, dass der Kauf nicht vergessen wird.

Beispiel: Ein Kunde kauft alle vier Wochen Kaffee. Kurz bevor der nächste Kauf fällig ist, weist Dich das Signal darauf hin. So kannst Du den Kunden gezielt ansprechen und die Bestellung fördern, bevor er möglicherweise den Kauf verschiebt oder vergisst.

Effiziente Nutzung der Signale

Beide Signale basieren auf erkennbaren Mustern im Kaufverhalten. Sie sind besonders hilfreich bei Produkten, die in regelmäßigen Abständen gekauft werden. Wenn ein Kunde jedoch sehr unregelmäßig bestellt, reagiert das System nicht, da es auf konsistente Muster abzielt. Diese Funktionalität ist ideal, um Dich auf die Kunden zu fokussieren, die ein planbares Kaufverhalten zeigen.

Integration in Deine Playbooks

Du kannst die Signale einfach in Deine bestehenden Playbooks integrieren, um sie optimal in Deinen Vertriebsprozessen zu nutzen. Solltest Du Unterstützung bei der Einrichtung benötigen, steht unser Team bereit, um Dich zu unterstützen. So stellst Du sicher, dass Deine Vertriebsstrategien stets auf aktuellen und relevanten Daten basieren.

Fazit

Mit den Signalen von acto für ausgebliebene und potenzielle Wiederkäufe hast Du ein mächtiges Werkzeug zur Hand, das Dir hilft, Wiederkäufe gezielt zu fördern und Verkaufschancen zu maximieren. Indem Du die Kaufgewohnheiten Deiner Kunden im Blick behältst und rechtzeitig reagierst, kannst Du nicht nur Abwanderungen verhindern, sondern auch Deine Umsätze steigern. Diese Funktionen sind ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Sales Managements und unterstützen Dich dabei, Deine Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.

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